Customer Success

Wir sind da, wenn Du uns brauchst!

Du hast da noch ein paar Fragen?

Vielleicht hatten andere sie schon vor Dir. FAQs die dich wirklich weiterbringen.

Allgemein:

Gibt es die Möglichkeit, die Software kostenlos zu nutzen?

Mit OnPage.org FREE hast Du die Möglichkeit Deine Seite kostenlos zu analysieren. OnPage.org FREE ist für kleinere Webauftritte bis zu 100 Unterseiten bestens geeignet. Analysiere und optimiere jetzt Deine kleine Webseite wie die Profis es tun – mit den Tools des mehrfach ausgezeichneten Software-Anbieters. Mehr Info erhältst Du unter onpage.org/product/free/.

Kostet mich der Support von OnPage.org etwas?

Wir stehen Dir gerne jederzeit zur Verfügung und das selbstverständlich kostenlos.

Welche Laufzeit hat ein OnPage.org Account?

Bei OnPage.org gibt es keine Vertragsbindung. Du zahlst jeweils einen Monat im Voraus und Dir steht die volle Power von OnPage.org Software zur Verfügung. Das Abo verlängert sich automatisch und lässt sich flexibel innerhalb der 14 tägigen Kündigunsfrist zum individuellen Rechnungstag kündigen. Du kannst aber auch einen Laufzeitvertrag abschließen, kontaktiere hierzu am besten unser Business Development Team unter business@onpage.org.

Wie kann ich meinen Account oder ein einzelnes Projekt kündigen?

Kündigen kannst Du ganz unkompliziert per E-Mail an support@onpage.org.

Fragen zum Konto:

Kann ich meinen Account upgraden?

Upgrades kannst Du jederzeit in Deinen Konto-Einstellungen vornehmen. Bei Fragen kannst Du unser Business Development Team konktieren.

upgrade account options

Kann ich auch per Rechnung zahlen, wenn ich einen Pro Account habe?

Eine Zahlung per Rechnung ist grundsätzlich möglich. Du bist an einer Bezahlung per Rechnung interessiert? Dann kontaktiere unser Business Development unter business@onpage.org für eine individuelle Vereinbarung.

Kann ich meine Rechnung auch per Post oder E-Mail zugeschickt bekommen und wo finde ich diese?

Sobald Du Deine E-Mail bei uns hinterlegt hast, werden Dir die Rechnungen per Mail zugeschickt. Wenn Du die Rechnung via Post erhalten möchtest, gib uns einfach Bescheid unter support@onpage.org, da dies explizit bei jeder Rechnung angefordert werden muss.

Fragen zum Crawling:

Kann ich bei Bedarf auch sofort einen neuen Crawl starten?

Du kannst in Deinem Account jederzeit einen neuen Crawl starten. Hierfür kannst Du im Konto auf das Re-Crawl Button drücken und wir starten die Überprüfung neu.

crawling options

Der Crawl hat nicht funktioniert. Was tun?

Ruf uns an oder schreibe uns eine E-Mail an support@onpage.org. Wir kümmern uns umgehend darum uns starten den Crawler neu. Dieser Vorgang wird Dein Crawlkontingent nicht betreffen.

Kann ich die Robots.txt beim Crawling nicht berücksichtigen?

Bei OnPage.org hast Du die Möglichkeit einige Crawler-Einstellungen vorzunehmen. Dazu gehören auch die Einstellungen der robots.txt. Im Bereich “Crawler Einstellungen” kannst Du selbst festlegen, ob die robots.txt Datei beim Crawling berücksichtigt wird oder nciht. Beachte, dass die robots.txt Einstellungen nicht im OnPage.org FREE vorgenommen werden können.

crawling options

Wie viele Seiten kann ich überprüfen. Kann die Software auch für größere Seiten crawlen?

Die Anzahl der Seiten, die unsere Crawler bewältigen, hängt mir dem gebuchten Paket zusammen. Bei einem Pro Account können bis zu 50.000 Unterseiten gecrawlt werden. Im Business Paket werden bis zu 1.000.000 Seiten gecrawlt. Das flexible Preismodell ermöglicht die einfache Zubuchung des Crawlvolumens. Ausführlichere Informationen erhältst Du hier oder bei unserem Business Development Team business@onpage.org.

Wie viele Crawls stehen mir im Monat zur Verfügung?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Crawls pro Monat. Du kannst jederzeit unbegrenzt Deine Webseite re-crawlen.

Fragen zu einzelnen Funktionen:

Welche Sprachen werden mit dem WDF*IDF Tool unterstützt?

Zur Zeit können mit dem WDF*IDF Tool 8 Sprachen unterstützt werden: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Russisch, Portugiesisch, Türkisch und Niederländisch. Weitere Sprachen sind in der Umsetzung. Du kannst jedoch WDF*IDF Abfragen für Top Terme bei Google weltweit anfragen.

Kann ich mir die Reports herunterladen?

Du kannst jeden Report als CSV oder Excel-Datei herunterladen.

support

Lerne OnPage.org noch besser kennen.

Supertutorials

Supertutorials

Wir erklären Dir Schritt für Schritt, wie Du bestimmte Bereiche optimieren kannst und geben nützliche Praxis-Tipps für den Umgang mit der OnPage.org Software.

Webinars

Webinare

Melde Dich zu unseren Live Webinaren an und lass Dir zeigen, was bei OnPage.org unter der Haube steckt. Aber beeil Dich – die Plätze sind heißbegehrt!

Tool Tour

Tool-Tour

Unser Professor Serpino nimmt Dich mit auf eine Reise durch unser Software Interface. Lass Dich durch die einzelnen Reports führen und lerne von einem wahren Experten erster Stunde.

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Dann kontaktiere uns gerne – jederzeit.

Ruf uns an oder schreib uns:
089 / 4161151-50
support@onpage.org
Jerome Mond | Christoph Loose | Alex Breitenbach

“Sowohl per Telefon als auch per Mail super schneller und vor allem super kompetenter, dabei immer freundlicher Support.”Dominik H., Karlsruhe
“Der Kunden Support ist super schnell, freundlich und zielführend. Probleme werden auf kurzem Weg gelöst.”Anonym
“Die Antwortzeiten beim Support sind wirklich unglaublich schnell, die Kompetenz ebenso.”Julian D., München
“Richtig guter Service. Wenn man schnell Hilfe braucht, bekommt man sie auch.”Anonym
“Irre Reaktionszeiten, innovativ, kundenorientiert und ein gelebter Service, wie er nur selten anzutreffen ist.”Rudi K., München
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